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Recuerde que todos los precios en dondeporte.com llevan el IVA incluido.
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Para comprar en dondeporte.com puede elegir la forma más cómoda para Vd.:
- Por Internet, en nuestra tienda online encontrara un gran surtidos de artículos para la practica de deporte e incluso para llevar a diario. Sólo tiene que añadir productos al carro de compra. No se preocupe, ya que si se equivoca podrá borrar en todo momento lo que ya no desee y siempre estaremos cerca de Vd. para resolver sus dudas.
- Por teléfono, puede llamar al 965 940 500 en horario 10 a 13:30 h y 17 a 20.30 h en días laborables. Sábados de 10 a 13:30 horas y le ayudaremos a hacer su pedido.
- Por fax, sólo tiene que rellenar una hoja de pedido indicando los artículos que necesitas y enviarla al número 965 658 307. Descargar aquí hoja de pedido: PDF - WORD - EXCEL.
- Por e-mail, mándenos un e-mail indicando los artículos que necesitas, forma de pago deseada así como la dirección de envío. Descargar aquí hoja de pedido: PDF - WORD - EXCEL.
En DonDeporte.com dispone de diferentes formas de pago para que comprar en nuestra tienda le resulte mas fácil.
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Pago en efectivo al pasar a recoger la mercancía por nuestras instalaciones.
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Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: a la cuenta de dondeporte.com. Una vez reciba nuestra confirmación de que los artículos pedidos se encuentran en stock, tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir cuentan a partir de esta fecha.
Concepto: Nº de pedido - Su nombre y apellidos
Banco Santander
0049 2919 56 2014560593
Beneficiario: Plusmarka Global, S.L.U.Aunque no es imprescindible, es conveniente bien enviar un Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla indicando que la transferencia ha sido efectuada o bien remitir por fax (965 658 307) justificante de la misma.
Para Transferencias internacionales (SWIFT):
Banco Santander
S.W.I.F.T. CODE: BSCHESMM
I.B.A.N.: IBAN ES65 0049 2919 5620 1456 0593
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Tarjeta de Crédito. Si elige pagar con tarjeta, le conectaremos directamente con la pasarela de pago de nuestro banco, que utiliza el protocolo de seguridad SSL. Todo el proceso de introducir los datos de la tarjeta lo hará DIRECTAMENTE EN LA PASARELA DE PAGO SEGURO DEL SISTEMA 4B , por lo tanto, en ningún momento, ni nuestro sistema, ni nuestros empleados tendrán acceso a los datos de su tarjeta.
Después de introducir el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, el sistema le solicitará su contraseña. De esta forma, aunque le hayan robado la tarjeta, nadie podrá hacer compras con ella en dondeporte.com. Una vez introducida su contraseña y aceptado el pago, la compra queda efectuada.
Si durante el proceso de pago se produce algún problema, no podrá volver a efectuar el pago de nuevo. Para ello deberá efectuar otro pedido y el anterior quedará anulado .
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Paypal. Debido a las altas comisiones cobradas por la pasarela de pago PayPal, que chocan frontalmente con nuestra estricta politica de contencion de costes para ofrecer los mejores precios, nos hemos visto obligados a dejar de ofrecer esta forma de pago.
Envío (válido para Península y Baleares. Resto
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Ahora todos los pedidos superiores a 100€ tienen envío GRATIS. (Para pedidos con destino España peninsular e Islas Baleares).
Desde dondeporte.com hacemos envíos a todas las poblaciones de las siguientes provincias: A Coruña, Alava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila Badajoz, Barcelona, Bizkaia, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huelva, Huesca, Islas Baleares, Jaén, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Zamora y Zaragoza. Para envíos a otros puntos, por favor Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Para artículos marcados con 'disponibilidad 24 h' dentro de las 24 h siguientes a la confirmación del pago se remitirá la mercancía a la dirección indicada. Resto de artículos según disponibilidad indicada. Dependerá de la forma de envió que Vd. elija para calcular el plazo exacto de entrega.
Diferentes opciones de envío:
- Recogida en nuestras oficinas. En horario de 10 a 14 h y de 17 a 20.30 h en días laborables y de 10 a 14 horas los sábados, puede pasar por nuestras instalaciones para recoger su pedido. De este modo se ahorrará los gastos de envío.
- Envío STANDARD. Por solo 6,50 € recibirá en su domicilio la mercancía por Correos mediante ‘paquete azul’. Una vez enviada recibirá un e-mail o SMS en su móvil con el localizador de envío de su pedido. Podrá seguir su envío introduciendo dicho localizador en la página de correos.es. El plazo de entrega de correos es de 5/7 días pero en muchos casos llegara en 3/4 días.
- Envío EXPRESS. Si tiene prisa por recibir su compra esta es su forma de envío. Por 8.90 € recibirá la mercancía en su domicilio en un plazo de 24/48 horas por medio de Transportes Nacex.
- Envío GRAN VOLUMEN. Enviado por Azkar, Ochoa o DHL. Esta es la forma de envío para artículos voluminosos (mesas de ping pong, máquinas para hacer ejercicio...) y pedidos de gran volumen aunque también valida para artículos de menor tamaño. Con un coste de 16,00 € en península y Baleares y 30,00 € Canarias, recibirá en un plazo de 48h el pedido en su domicilio por mediación de la empresa de transportes que seleccionemos en su momento dependiendo del tipo de articulo enviado.
- Envío INTERNACIONAL. Para envíos internacionales utilice este tipo de envío. Su coste vendrá determinado por el país de destino y el peso del envió. El sistema le notificara el precio cuando valide el pedido.
Plazos de entrega
En DonDeporte.com nos esforzamos diariamente para que todos nuestros envíos salgan de nuestros almacenes dentro de las 24 h siguientes a efectuarse el pago. Dependerá de la forma de envió que Vd. elija para calcular el plazo exacto de entrega. Consulte el apartado de envíos.
Todos aquellos artículos cuya disponibilidad no es de 24 horas está indicado en su página de características, aunque algunas veces es posible que se puedan servir como el resto de los artículos.
"GARANTÍA DE SATISFACCIÓN", "SI NO QUEDA SATISFECHO CON SU COMPRA, LE DEVOLVEMOS SU DINERO":
- Para Dondeporte.com la satisfacción del cliente es nuestra primera meta por ello, nos comprometemos a, que si en el plazo de 7 días naturales después de la recepción se su articulo (que se estipula en 24h después de la salida de almacén sin contar festivos ni fines de semana) su producto comprado no le satisface, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla remitiendo un formulario de devolución para solicitar la devolución del producto.
"SI NO QUEDA SATISFECHO CON SU COMPRA, 
LE DEVOLVEMOS SU DINERO"
- Las condiciones para la devolución se regirán por las normas establecidas en los párrafos inferiores.
DEVOLUCIONES
- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a dondeporte.com .
- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, el producto no podrá haber sido usado, deberá conservar el embalaje original intacto y serán por cuenta del cliente los gastos de devolución. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto dondeporte.com recomienda el cambio por otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por dondeporte.com, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (trofeos, camisetas numeradas o personalizadas…) o artículos solicitados “sobre pedido”.
Producto defectuoso de origen: En este caso dondeporte.com gestionará el cambio y/o la reparación del articulo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo dondeporte.com de los portes del nuevo envío. Los gastos de envío de vuelta a las instalaciones de Dondeporte.com serán abonados en su totalidad por el cliente y correrá por su cuenta y riesgo asegurarse de que la mercancía llegue correctamente. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
Producto que por error no responde al del pedido: dondeporte.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- dondeporte.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Asimismo le indicaremos el número de devolución que es el que tiene que anotar en el paquete.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: dondeporte.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos usados y/o manipulados , aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
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- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de envío pagados, bien por el cliente o en su caso, por dondeporte.com.
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- Los artículos que precisan montaje (maquinas de ejercicio, mesas de ping-pong,... ), o que hayan sido servidos por encargo, no son susceptibles de cambio o devolución.
- dondeporte.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.
Atención. DonDeporte.com no acepta devoluciones sin número de devolución. Por favor antes de realizar cualquier devolución sírvase rellenar el formulario de devolución , envíenoslo por e-mail y en breve recibirá el número de devolución correspondiente.
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