Plazos de entrega

En DonDeporte.com nos esforzamos diariamente para que todos nuestros envíos salgan de nuestros almacenes dentro de las 24 h siguientes a efectuarse el pago. Dependerá de la forma de envió que Vd. elija para calcular el plazo exacto de entrega. Consulte el apartado de envíos.

Todos aquellos artículos cuya disponibilidad no es de 24 horas está indicado en su página de características, aunque algunas veces es posible que se puedan servir como el resto de los artículos.

Cambios y Devoluciones

"GARANTÍA DE SATISFACCIÓN", "SI NO QUEDA SATISFECHO CON SU COMPRA, LE DEVOLVEMOS SU DINERO":

- Para Dondeporte.com la satisfacción del cliente es nuestra primera meta por ello, nos comprometemos a, que si en el plazo de 7 días hábiles después de la recepción se su articulo (que se estipula en 24h después de la salida de almacén sin contar festivos ni fines de semana) su producto comprado no le satisface, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla remitiendo un formulario de devolución para solicitar la devolución del producto.

"SI NO QUEDA SATISFECHO CON SU COMPRA, LE DEVOLVEMOS SU DINERO"

- Las condiciones para la devolución se regirán por las normas establecidas en los párrafos inferiores.

DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días hábiles tras la recepción del mismo, previa comunicación a dondeporte.com .

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, el producto no podrá haber sido usado, deberá conservar el embalaje original en buen estado y serán por cuenta del cliente los gastos de devolución. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto dondeporte.com recomienda el cambio por otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por dondeporte.com, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (trofeos, camisetas numeradas o personalizadas…) o artículos solicitados “sobre pedido”.

Producto defectuoso de origen: Durante los primeros 7 días hábiles, dondeporte.com gestionará el cambio y/o la reparación del articulo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Los portes de devolución y nuevo envío serán a cargo de dondeporte.com. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: dondeporte.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.

- dondeporte.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Asimismo le indicaremos el número de devolución que es el que tiene que anotar en el paquete.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: dondeporte.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos usados y/o manipulados , aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- dondeporte.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de envío pagados, bien por el cliente o en su caso, por dondeporte.com.

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

- dondeporte.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

Atención. DonDeporte.com no acepta devoluciones sin número de devolución. Por favor antes de realizar cualquier devolución sírvase rellenar el formulario de devolución, envíenoslo por Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y en breve recibirá el número de devolución correspondiente 

Garantia

Todos los productos que vendemos gozan con un mínimo de 2 años de garantía oficial del fabricante de los mismos.

La garantía normal de los productos ofertados por dondeporte.com es de dos (2) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

• La garantía no incluye el manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco están cubiertas por la garantía aquellas prendas que no hayan seguido las normas de lavado indicadas en la etiqueta. Recordamos especialmente que ningún fabricante de calzado deportivo recomienda el lavado de los mismos en lavadora.
• La garantía de los productos vendidos por dondeporte.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
• El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento o vicio oculto dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de dondeporte.com.
• Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de dondeporte.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. dondeporte.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
• Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra.
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.
• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego etc. (maquinas de ejercicio, cronómetros, etc.).
• La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado (maquinas de ejercicio, relojes, etc.) o en caso de un incorrecto montaje del mismo.